Risposta diretta
Per aggiungere un abbonamento SaaS a un cliente esistente su GoHighLevel si usa il flusso Add a SaaS Subscription dentro Manage Client della sub-account. Non si crea una nuova location: l’abbonamento si collega a quella già attiva. Se vuoi dare una tariffa diversa da quella pubblica, il campo Special Price vale solo per quel cliente e non modifica il piano per gli altri.
Perché serve un flusso separato per i clienti già attivi
Il checkout standard di GoHighLevel crea una location nuova. Un cliente che ha già la sua sub-account non può passarci attraverso: il sistema genererebbe un doppione.
Il flusso Add a SaaS Subscription risolve questo problema collegando un abbonamento alla location esistente senza toccare nulla di quello che c’è dentro. Niente nuova location, niente reset, niente checkout pubblico.
Vale anche per i clienti storici che hai on-boardato a mano, prima di avere i piani SaaS attivi. Puoi strutturare il ricorrente adesso, senza chiedere loro di rifare nulla.
Detto questo: la documentazione ufficiale non specifica cosa succede alle impostazioni o ai dati già presenti nella sub-account quando si collega il piano, né se lo snapshot associato al piano viene riapplicato. Non lo so, e non lo dirò diversamente. Prima di applicarlo a un cliente reale, testa il flusso su una sub-account di prova.
Il flusso Add a SaaS Subscription passo per passo
Il percorso parte dall’Agency View. Ecco i passi nell’ordine in cui il sistema li presenta.
- Vai in Agency View → Sub-Accounts e apri la sub-account del cliente.
- Clicca su Manage Client.
- Nell’area SaaS seleziona Add a SaaS Subscription.
- Scegli il processore di pagamento (Stripe per V1, il provider collegato alla Agency Sub-Account per V2).
- Scegli o crea il profilo cliente nel sistema di pagamento.
- Seleziona il piano SaaS da associare.
- Se la situazione lo richiede, imposta il Special Price.
- Completa il pagamento. L’abbonamento è ora collegato alla sub-account.
Tutto qui. Non ci sono passaggi nascosti, ma ci sono due punti dove il flusso si comporta diversamente a seconda di come hai configurato il tuo SaaS.
V1 o V2: il sistema di riferimento cambia dove guardi se qualcosa va storto
Prima di usare Add a SaaS Subscription devi sapere con quale architettura stai lavorando, perché il sistema di riferimento per la fatturazione cambia.
| Aspetto | V1 | V2 |
|---|---|---|
| Sistema di riferimento | Stripe | HighLevel via Agency Sub-Account |
| Provider di pagamento | Stripe | Quelli supportati dalla sub-account |
| Prodotti gestiti in | Stripe | HighLevel Payments |
| Proration su cambio piano | Gestibile da Stripe | Non supportata |
| Dove cercare se la fattura non arriva | Dashboard Stripe | Payments nella Agency Sub-Account |
V1 e V2 possono convivere nello stesso Configurator. Se hai già clienti su V1 e vuoi usare V2 per i nuovi, non devi migrare nulla: i due sistemi sono indipendenti. L’approfondimento su come scegliere tra V1 e V2 e cosa configurare prima di creare i piani copre la struttura completa.
Il prezzo speciale: cosa fa e cosa non fa
Il campo Special Price serve a tre situazioni concrete: prezzi promozionali a tempo, accordi individuali con clienti enterprise, e tariffe mantenute a clienti storici che hai acquisito prima di alzare i prezzi pubblici.
Il meccanismo è semplice. Imposti un importo diverso da quello del piano, valido solo per quella sub-account. Il prezzo pubblico del piano non cambia. Gli altri clienti su quel piano non vedono nessuna differenza.
La regola
Il prezzo speciale non è uno sconto globale
Vale per un singolo cliente e una singola sub-account. Se vuoi cambiare il prezzo a tutti, devi modificare il piano.
- Portabilità — il prezzo speciale non segue il cliente se cambia piano
- Visibilità — non appare nel piano pubblico né nel checkout
- Cambio piano — se il cliente fa upgrade o downgrade, il prezzo speciale del vecchio piano non si trasferisce automaticamente
Un punto che vale la pena sottolineare perché è la trappola più frequente: se il cliente fa successivamente un upgrade o un downgrade, il prezzo speciale applicato sul piano precedente non si trasferisce. Devi valutare se reimpostarlo sul nuovo piano manualmente.
Cosa il flusso non fa
Ci sono tre cose che Add a SaaS Subscription non fa, e che vale la pena tenere chiare prima di usarlo in produzione.
Non crea una location. Se il cliente non ha ancora una sub-account attiva, questo flusso non è il punto di partenza: si usa il checkout standard, che crea la location e collega l’abbonamento insieme.
Non specifica cosa succede ai dati già presenti. La documentazione di GoHighLevel non dice se lo snapshot del piano viene applicato alla sub-account già esistente, né se le impostazioni attuali vengono sovrascritte. Finché non c’è chiarezza su questo punto, tratta il flusso come qualcosa da testare prima su un ambiente controllato.
Non supporta la proration su V2. Se il cliente cambia piano durante il ciclo di fatturazione e stai usando V2, non aspettarti un credito automatico proporzionale: questa funzione non esiste nell’architettura V2.
Prova GoHighLevel
14 giorni per costruire il tuo primo piano SaaS ricorrente
Due settimane bastano per un test completo. Ecco come usarle.
- Fase 1 — Configura il SaaS Configurator: scegli V1 o V2 e collega il processore di pagamento
- Fase 2 — Crea almeno un piano: imposta prezzo funzioni e snapshot su una sub-account di test
- Fase 3 — Testa Add a SaaS Subscription: collega l’abbonamento a una sub-account esistente e verifica il comportamento prima di applicarlo a un cliente reale
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Upgrade e downgrade: non devi disattivare SaaS
Una domanda che torna spesso: per cambiare piano a un cliente devo disattivare e riattivare SaaS? No. Gli upgrade e i downgrade supportati si gestiscono direttamente, senza passare per la disattivazione.
I piani che appartengono alla stessa categoria nel Configurator formano i percorsi di cambio piano disponibili. Per questo motivo i piani della stessa categoria devono avere la stessa valuta: se lavori con valute diverse, crei categorie separate. Se vuoi capire come strutturare i piani dall’inizio, la guida completa su GoHighLevel per agenzie e infobusiness è il punto di partenza.
Cambiare la categoria di un piano dopo che i clienti sono già attivi può cambiare i percorsi di upgrade e downgrade che vedono. Meglio definire la struttura delle categorie prima di acquisire clienti, non dopo.
Prima di applicarlo a un cliente reale
Il flusso Add a SaaS Subscription per gestire un cliente esistente su GoHighLevel è documentato e funziona. I due punti che richiedono attenzione sono il sistema di riferimento (V1 o V2, con effetti diversi su dove cercare i problemi di fatturazione) e il comportamento del piano sulla sub-account già attiva, su cui la documentazione non è esplicita.
Testa su una sub-account interna prima. Verifica che l’abbonamento si colleghi correttamente, che il pagamento passi sul processore giusto e che il prezzo speciale sia registrato dove te lo aspetti. Un test fatto in anticipo su un ambiente controllato vale dieci volte la lettura di qualsiasi documentazione.
Se stai costruendo una struttura SaaS più ampia, vale la pena guardare anche come rivendere GoHighLevel come piattaforma white label con margini reali e come gestire i costi AI per evitare che finiscano sul wallet dell’agenzia invece che sul cliente.
Domande frequenti
Posso usare Add a SaaS Subscription se il cliente non ha ancora una sub-account?
No. Il flusso collega un abbonamento a una sub-account esistente, non ne crea una nuova. Per un cliente nuovo si usa il checkout standard del piano SaaS, che crea la location e collega l’abbonamento insieme.
Il prezzo speciale cambia il costo del piano per gli altri clienti?
No. Il prezzo speciale vale solo per la sub-account su cui lo imposti. Il prezzo pubblico del piano resta invariato e gli altri clienti non vedono nessuna differenza.
Se applico un piano SaaS a una sub-account già attiva, i dati esistenti vengono sovrascritti?
La documentazione ufficiale di GoHighLevel non lo specifica, né chiarisce se lo snapshot del piano viene riapplicato. Prima di usare il flusso su un cliente reale, testa su una sub-account interna e verifica il comportamento direttamente.
Per cambiare piano a un cliente devo disattivare e riattivare SaaS?
No. Gli upgrade e i downgrade tra piani della stessa categoria si gestiscono direttamente, senza disattivare SaaS. La struttura delle categorie nel Configurator determina quali percorsi di cambio piano sono disponibili per i clienti.
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