Un solo calendario, più durate: come funziona in GoHighLevel
Avere tre calendari separati per gestire la durata appuntamento GoHighLevel è la soluzione più comune. È anche quella che produce più confusione: link multipli, disponibilità da tenere allineate, e il cliente che finisce nel calendario sbagliato. GoHighLevel permette di configurare fino a 3 durate distinte sullo stesso calendario. Un solo link di prenotazione, il cliente sceglie la lunghezza e vede solo gli slot in cui quella durata entra davvero.
Funziona su calendari personali, round robin, collettivi ed event. Chi usa calendari di squadra continua a rispettare le regole di disponibilità dello staff: la funzione aggiunge la scelta della durata, non bypassa le finestre orarie già configurate. Puoi approfondire come è strutturato il modulo calendari nella guida completa a GoHighLevel in italiano.
Passi per configurare la durata appuntamento GoHighLevel
La configurazione sta tutta dentro le Booking rules del calendario. Non serve toccare la disponibilità né creare workflow aggiuntivi.
- Vai su Calendars → Calendar Settings, individua il calendario che vuoi modificare e clicca Edit.
- Scorri fino alla sezione Booking rules.
- Sotto Meeting duration trovi la durata già impostata. Clicca Add another duration e inserisci il valore.
- Ripeti per la terza durata se ti serve: il limite è 3 in tutto.
- Clicca Set as default accanto alla durata che vuoi pre-selezionata quando si apre la pagina di prenotazione.
- Rimuovi le durate che non vuoi e clicca Save changes.
Dopo il salvataggio, la pagina di prenotazione mostra un selettore con le durate disponibili. Il cliente ne sceglie una e la griglia degli orari si aggiorna. Se non vede l’orario che cerca, quasi sempre è perché con quella durata lo slot non ci sta.
Perché certi orari spariscono con la durata più lunga
È il comportamento che genera più ticket di supporto, ma è corretto. Il sistema mostra solo gli slot in cui l’intera riunione entra dentro la finestra di disponibilità. Se alle 10:30 c’è già un appuntamento, uno slot da 60 minuti alle 10:00 non appare: non ci sta. Lo stesso slot da 30 minuti alle 10:00 invece sì.
Non è un bug da correggere. Piuttosto, prima di attivare la durata più lunga conviene guardare la propria agenda e capire quali ore della giornata restano davvero esposte. Se la finestra di disponibilità è stretta, aggiungere una durata da 60 minuti può ridurre visibilmente gli slot offerti, e il cliente potrebbe percepirlo come scarsa disponibilità.
Per chi gestisce booking complessi su più risorse, vale la stessa logica descritta per il conteggio dei giorni lavorativi nel calendario GoHighLevel: il sistema è preciso, ma devi capire le sue regole prima di configurare.
Quello che nessuno dice
Rimuovere una durata non cancella gli appuntamenti già presi
Chi rimuove una durata preoccupandosi degli appuntamenti esistenti può stare tranquillo. Gli appuntamenti già creati con quella durata restano invariati, con i loro promemoria e notifiche. La modifica vale solo per le nuove prenotazioni.
- Appuntamenti esistenti — restano con la durata originale, evento e notifiche intatti
- Nuove prenotazioni — vedono solo le durate attive al momento della prenotazione
- Riprogrammazione — il cliente sceglie fra le durate attualmente configurate, non quella originale
Trappole da evitare con le booking rules GHL
Riprogrammazione con una durata non più disponibile
Se un cliente ha prenotato 45 minuti e poi vuole spostare l’appuntamento, ma nel frattempo hai rimosso quella durata dal calendario, non può riprogrammare con 45 minuti. Deve scegliere tra le durate attuali. Questo non è comunicato esplicitamente nella pagina di riprogrammazione: il cliente si trova a scegliere senza capire perché la sua durata originale non c’è più. Prima di rimuovere una durata, controlla se ci sono appuntamenti futuri con quella lunghezza e, se sì, avvisa i contatti.
Una sola durata configurata
Se tieni una sola durata nel calendario, non cambia nulla rispetto a prima. Il selettore non appare nella pagina di prenotazione e l’esperienza è identica a quella classica. Ha senso aggiungere la seconda durata solo quando hai un motivo concreto: un’offerta diversa, un secondo tipo di call, una sessione di follow-up più breve.
Calendari di squadra e disponibilità dello staff
Sui calendari di tipo round robin o collettivi la funzione funziona, ma gli slot mostrati dipendono ancora dalla disponibilità di ogni membro dello staff. Con una durata più lunga, uno slot potrebbe scomparire non perché il calendario sia occupato in assoluto, ma perché nessuno dei membri ha quella finestra libera. È diverso dal calendario personale: lì controlli tu la disponibilità. In un calendario condiviso, aggiungere una durata da 60 minuti può avere effetti diversi su staff con agenda diversa.
Confronto tra gestire le durate con un calendario unico e calendari separati
| Aspetto | Calendario unico con più durate | Calendari separati per durata |
|---|---|---|
| Link di prenotazione | Uno solo | Uno per ogni durata |
| Disponibilità da aggiornare | Una sola configurazione | Da replicare su ogni calendario |
| Durate massime gestibili | 3 | Illimitati, ma separati |
| Esperienza del cliente | Sceglie la durata prima di vedere gli slot | Deve scegliere il link giusto prima di prenotare |
| Rischio errore operativo | Basso | Alto (disponibilità non sincronizzate) |
Dove si collega a GoHighLevel e agli altri strumenti di prenotazione
La funzione supporta widget Neo e Classic, prenotazione via pagina web e mobile, prenotazione in-app e da app mobile. Se usi un chatbot AI per gestire il booking, come descritto nell’articolo sul chatter AI che fissa le call su GoHighLevel, il cliente può scegliere la durata anche nel flusso conversazionale, purché il calendario abbia più durate configurate.
Per chi integra la videochiamata direttamente in piattaforma, GoHighLevel dispone di Meeting Room: stanza personale con link permanente, ospiti senza account e registrazioni. La durata dell’appuntamento prenotata dal calendario si riflette sull’evento, ma la stanza rimane aperta indipendentemente dal timer. Chi lavora con appointment setter AI per automatizzare le prenotazioni dovrebbe tenere presente che l’agente deve passare la durata corretta al calendario, non solo la data e l’ora.
Prova GoHighLevel
Testa il calendario con più durate nei primi giorni di prova
Hai 14 giorni per costruire una configurazione reale. Pianifica così:
- Giorni 1-3 — crea un calendario personale e aggiungi due durate nelle Booking rules
- Giorni 4-7 — condividi la pagina di prenotazione con un collaboratore e verifica che gli slot si aggiornino al cambio durata
- Giorni 8-14 — testa la riprogrammazione e controlla cosa vede il cliente se rimuovi una durata
Attiva la prova di 14 giorni →
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La documentazione ufficiale sulla funzione è disponibile su help.gohighlevel.com. Vale la pena leggerla dopo aver configurato, non prima: i casi limite si capiscono meglio quando hai già visto come funziona in pratica.
Configurare la durata appuntamento GoHighLevel con più opzioni nello stesso calendario è una di quelle modifiche che richiede dieci minuti e toglie un punto di attrito reale. Il cliente non deve scegliere il link giusto, non può finire nel calendario sbagliato, e tu gestisci la disponibilità in un posto solo. L’unica cosa da fare prima è decidere quali durate ha senso offrire: aggiungere tre opzioni solo perché puoi non è una strategia, è rumore.
Domande frequenti
Quante durate posso aggiungere allo stesso calendario GoHighLevel?
Fino a 3 durate per calendario. Una è quella predefinita, mostrata selezionata all’apertura della pagina di prenotazione. Il cliente può cambiarla prima di scegliere l’orario.
Se rimuovo una durata, gli appuntamenti già prenotati con quella durata vengono cancellati?
No. Gli appuntamenti esistenti restano invariati, con la loro durata originale, i promemoria e le notifiche. La rimozione vale solo per le nuove prenotazioni.
Funziona anche sui calendari round robin?
Sì. La funzione è disponibile su calendari personali, round robin, collettivi ed event. Gli slot mostrati dipendono comunque dalla disponibilità dello staff: con durate più lunghe alcuni orari potrebbero non comparire se nessun membro ha quella finestra libera.
Il cliente può scegliere una durata diversa quando riprogramma?
Sì, ma solo tra le durate attualmente configurate nel calendario. Se la durata originale è stata rimossa, il cliente deve sceglierne un’altra tra quelle disponibili al momento della riprogrammazione.
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