Cosa significa Error 30007 su GoHighLevel
L’Error 30007 non è un errore del tuo account: è il codice che i carrier USA restituiscono quando filtrano un messaggio prima ancora che arrivi al destinatario. LC Phone — il sistema telefonico nativo di GoHighLevel — lo registra, lo conta e lo rapporta al totale degli SMS inviati dalla sub-account nell’ultima settimana. Sopra una soglia, il sistema entra prima in avviso, poi in restrizione.
Non confonderlo con l’Error 30034, che è un problema diverso: riguarda un numero locale non collegato a una Campaign A2P approvata. Se il tuo errore parla di link tra numero e campagna, l’articolo che fa per te è quello sull’Error 30034. Se invece le campagne si sono fermate e hai ricevuto una mail sulla qualità dei messaggi, sei nel posto giusto.
Come LC Phone misura opt-out ed Error 30007
LC Phone usa una finestra mobile di 7 giorni e calcola due tassi: quante risposte STOP hai ricevuto rispetto agli SMS inviati (opt-out rate) e quanti messaggi sono stati filtrati dai carrier rispetto al totale (Error 30007 rate). Il calcolo scatta solo se la sub-account ha inviato almeno 500 SMS in quella finestra. Sotto questa soglia non arrivano né avvisi né blocchi, indipendentemente dai tassi.
Gli RCS sono esclusi dal conteggio. Ogni sub-account viene misurata in modo indipendente: una restrizione su una sub-account non tocca le altre.
Il sistema distingue due tipi di sub-account:
- Nuova: meno di 7 giorni di storico di invio.
- Consolidata: 7 o più giorni di storico.
Questa distinzione cambia le soglie. Una sub-account nuova ha meno dati storici, quindi i tetti scattano prima — ma anche la restrizione piena richiede tassi più estremi rispetto a una consolidata.
Le soglie di avviso e restrizione per sub-account
La tabella qui sotto riporta le soglie documentate da GoHighLevel. Sono tetti, non obiettivi: i tassi dovrebbero stare ben al di sotto per garantire continuità di invio.
| Sub-account | Metrica | Avviso | Restrizione |
|---|---|---|---|
| Nuova | Opt-out rate | ≥ 3% | ≥ 10% |
| Nuova | Error 30007 rate | ≥ 10% | ≥ 50% |
| Consolidata | Opt-out rate | ≥ 4% | ≥ 6% |
| Consolidata | Error 30007 rate | ≥ 15% | ≥ 25% |
Un avviso non blocca nulla: arriva una mail all’owner dell’agenzia e agli admin della sub-account, ed è il momento giusto per intervenire. Se i tassi continuano a salire e si supera la soglia di restrizione, l’invio viene messo in pausa.
Quello che nessuno dice
Le soglie delle sub-account consolidate sono più strette, non più larghe
Chi ha già uno storico di invio viene misurato con meno margine: un opt-out rate del 6% blocca una sub-account consolidata, ma una nuova arriva fino al 10% prima della restrizione. Più stori co hai, meno errori ti sono concessi.
- Opt-out consolidata — restrizione a 6%, avviso già a 4%
- Error 30007 consolidata — restrizione a 25%, avviso già a 15%
- Sotto 500 SMS inviati — nessuna misurazione attiva
Cosa si ferma e cosa continua a funzionare
Quando scatta la restrizione, non tutto l’SMS system si blocca. LC Phone mette in pausa tre cose specifiche:
- Le azioni di invio massivo (bulk actions sulle liste di contatti).
- Le azioni Send SMS all’interno dei workflow automatici.
- Le campagne SMS schedulate.
Continuano a funzionare senza interruzioni:
- I messaggi uno a uno inviati manualmente dalle Conversations.
- Il Missed Call Text Back.
- I messaggi RCS (esclusi dal conteggio e dalle restrizioni).
Questo significa che il tuo team può ancora rispondere ai lead in entrata. La macchina di nurturing automatica si ferma, ma il canale di comunicazione diretta resta aperto. Se hai workflow critici che dipendono dall’SMS, è il momento di controllare se stanno davvero eseguendo o se i contatti vengono scartati in silenzio.
Come ripartire dopo un blocco SMS su GoHighLevel
Ci sono due percorsi, uno automatico e uno manuale.
Attesa automatica
LC Phone ricalcola i tassi ogni giorno sulla finestra mobile di 7 giorni. Se i tassi scendono sotto la soglia di restrizione da soli — perché i vecchi messaggi problematici escono dalla finestra e quelli nuovi hanno performance migliori — il sistema rimuove il blocco senza che tu debba fare nulla. I tempi indicati dalla documentazione sono 12 ore per alcune situazioni e 24 ore per altre. Non c’è un orario fisso: dipende dal momento in cui il ricalcolo avviene.
Sblocco manuale
L’owner dell’agenzia o un admin della sub-account può sbloccare manualmente. Lo sblocco manuale è disponibile una volta ogni 24 ore. Non è un reset permanente: se i tassi non migliorano, il blocco riscatta al prossimo ricalcolo.
Messaging Quality Review
Quando il blocco persiste o i tassi non migliorano abbastanza da rientrare autonomamente, GoHighLevel mette a disposizione la Messaging Quality Review. È un processo di revisione che serve a capire perché i messaggi vengono filtrati o generano opt-out in quantità anomala. Avviarla ha senso quando hai già pulito la lista e corretto i messaggi, ma i tassi restano alti perché la finestra di 7 giorni porta ancora il peso degli invii precedenti.
Lo storico delle restrizioni è visibile da Settings → Phone System → Messaging → Restriction History. Le notifiche arrivano via mail all’owner dell’agenzia e agli admin della sub-account interessata.
Prova GoHighLevel
14 giorni per testare LC Phone su una sub-account reale
Configura il Phone System, imposta un workflow SMS con almeno un filtro di opt-out e verifica dove sei rispetto alle soglie prima di mandare la prima campagna.
- Fase 1 — Configura LC Phone e acquista un numero locale
- Fase 2 — Costruisci un workflow SMS con action condizionale su opt-out
- Fase 3 — Controlla Restriction History prima di ogni invio massivo
Attiva la prova di 14 giorni →
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Prevenire il blocco degli SMS su GoHighLevel
La restrizione non arriva per caso: c’è sempre una causa nella lista o nel messaggio. Le più comuni sono liste sporche (numeri non validi, fissi, disiscritti già registrati), messaggi che non nominano il business nella prima riga, assenza di istruzione opt-out, e tono eccessivamente promozionale nel primo contatto con un contatto freddo.
Le regole pratiche che tengono i tassi bassi:
- Scrivi solo a chi ha dato consenso esplicito e documentato.
- Nomina il business nel primo messaggio: i carrier e i destinatari vogliono sapere chi scrive.
- Includi sempre l’istruzione per disiscriversi e rispetta l’opt-out immediatamente.
- Prima di ogni campagna, ripulisci la lista dai numeri non validi, dalle linee fisse e dai contatti già disiscritti.
- Non replicare lo stesso messaggio a cadenza ravvicinata sullo stesso contatto.
Un opt-out rate elevato quasi sempre segnala che stai scrivendo a persone che non ricordano di averti dato il numero, o che non si aspettavano messaggi da te. Un Error 30007 rate elevato segnala invece che i carrier riconoscono un pattern problematico nel contenuto o nel volume. I due sintomi hanno cause diverse e richiedono correzioni diverse.
Per una visione completa di come GoHighLevel gestisce la messaggistica, incluse le integrazioni telefoniche e le automazioni, puoi partire dalla guida completa a GoHighLevel in italiano.
Un’ultima cosa: se il tuo account non ha ancora completato la registrazione A2P 10DLC e stai usando numeri locali USA, l’Error 30007 può essere solo la punta. Il problema sottostante potrebbe essere una registrazione A2P rifiutata o in stallo. I due problemi possono coesistere e vanno risolti in parallelo, non in sequenza.
La documentazione ufficiale di riferimento è disponibile su help.gohighlevel.com. Le soglie riportate in questa guida corrispondono a quelle pubblicate in quella pagina: se cambiano, la fonte primaria è sempre quella.
Domande frequenti
Una restrizione su una sub-account blocca anche le altre?
No. LC Phone misura e applica le restrizioni per singola sub-account. Se una sub-account supera le soglie, le altre continuano a inviare normalmente. Ogni account ha il suo contatore indipendente sulla finestra mobile di 7 giorni.
A che livello devono tornare i tassi per togliere un avviso o una restrizione?
Per chiudere un avviso serve opt-out sotto il 4% e Error 30007 sotto il 15%. Per uscire dalla restrizione serve opt-out sotto il 10% e Error 30007 sotto il 40%. Sono tetti minimi per rientrare, non obiettivi da inseguire: i tassi sani stanno molto più in basso.
Qual è la differenza tra Error 30007 e Error 30034 su GoHighLevel?
L’Error 30007 è il codice restituito dai carrier quando filtrano un messaggio per qualità o contenuto. L’Error 30034 indica che il numero locale non è collegato a una Campaign A2P approvata. Sono problemi distinti con cause e soluzioni diverse.
Se sblocco manualmente la sub-account, il blocco non torna più?
Lo sblocco manuale è disponibile una volta ogni 24 ore, ma non è un reset permanente. Se i tassi restano sopra la soglia di restrizione, il sistema può reimpostare il blocco al successivo ricalcolo. Lo sblocco guadagna tempo, non risolve la causa.
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