La gestione degli appuntamenti è fondamentale per mantenere un rapporto fluido e professionale con i clienti. Tuttavia, inviare manualmente promemoria può essere dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori. Con GoHighLevel e l’integrazione con WhatsApp, puoi automatizzare l’invio dei reminder prima degli appuntamenti, migliorando l’esperienza del cliente e risparmiando tempo.
In questo articolo vedremo come impostare un reminder automatico per appuntamenti utilizzando WhatsApp e GoHighLevel.
Perché Automatizzare i Reminder con Whatsapp prima di un Appuntamento grazie a Gohighlevel
L’automazione dei reminder offre numerosi vantaggi:
- Riduce le dimenticanze: I clienti ricevono un messaggio che ricorda loro l’appuntamento in modo tempestivo.
- Migliora la puntualità: Un promemoria chiaro aiuta a ridurre i ritardi o le mancate presentazioni.
- Risparmia tempo: L’automazione elimina la necessità di inviare manualmente i messaggi.
- Aumenta la professionalità: Comunicazioni puntuali e personalizzate rafforzano l’immagine del tuo brand.
Con GoHighLevel, puoi integrare WhatsApp per inviare reminder personalizzati e automatizzati.
L’utilizzo di Whatsapp è un’arma potentissima oggigiorno, con i tassi di apertura delle email ai minimi storici.
Come Funziona l’Automazione dei Reminder con WhatsApp e GoHighLevel
GoHighLevel consente di creare automazioni avanzate che includono il trigger di messaggi WhatsApp. Grazie alla sua capacità di integrazione, puoi configurare sequenze automatiche per inviare un reminder prima di ogni appuntamento.
Ecco come funziona:
- Crei un appuntamento nel sistema di GoHighLevel (che si può anche autogenerare dai clienti che li prendono in modo autonomo)
- Imposti un’automazione che si attiva automaticamente quando l’appuntamento si avvicina (con l’uso dei trigger)
- WhatsApp invia un reminder personalizzato al cliente con i dettagli dell’appuntamento.
Come Configurare un Reminder Automatico
1. Configura il Tuo Account WhatsApp con GoHighLevel
Prima di iniziare, assicurati che WhatsApp sia configurato correttamente con GoHighLevel. Puoi scegliere tra:
- Integrazione nativa di WhatsApp Business API: Sicura e affidabile, ma limitata all’invio di template pre-approvati.
- Utilizzo di WaGHL: Per maggiore flessibilità nella gestione dei messaggi, ma con un rischio di ban se il numero è nuovo.
2. Crea un Trigger su GoHighLevel
- Accedi al tuo account GoHighLevel e vai nella sezione Automations.
- Clicca su Create Workflow per avviare una nuova automazione.
- Imposta il trigger come “Appuntamento Prenotato” come nell’immagine qui sotto, impostando i filtri come in foto.
3. Configura il Messaggio WhatsApp
- Personalizza il messaggio che verrà inviato al cliente. Ad esempio:Copia codice
- Se utilizzi l’integrazione nativa, assicurati che il template sia approvato da WhatsApp Business API.
Ciao [Nome], Ti ricordiamo il tuo appuntamento con [Azienda] per il giorno [Data] alle [Ora]. Se hai bisogno di modificare o annullare, rispondi direttamente a questo messaggio. Grazie!Ti lascio il formato che uso io con le variabili già settate di gohighlevel
Ciao {{contact.first_name}}, Hai prenotato con successo la tua consulenza gratuita di 30 minuti direttamente con me. Ti confermo anche l’appuntamento per la seguente data e ora {{appointment.only_start_time}} {{appointment.only_start_date}}
4. Aggiungi Altri Step nell’Automazione
Puoi aggiungere ulteriori passaggi, come:
- Un follow-up automatico per appuntamenti non confermati.
- Un’azione per spostare il cliente in un altro stage del funnel se risponde al reminder.
Un best-tips è aggiungere dei “aspetta” prima di ulteriori follow up con questa impostazione
Questa impostazione salterà il modulo successivo (nella sequenza una email) perché se l’evento è stato preso per esempio oggi alle 15:00 e il modulo “aspetta” è di 24 ore, questa azione sarà nel futuro, quindi possiamo saltarla e passare alla successiva!
5. Testa l’Automazione
Prima di renderla operativa, testa l’automazione per verificare che il reminder venga inviato correttamente su WhatsApp. Controlla anche che il messaggio sia personalizzato con i dettagli del cliente e dell’appuntamento.
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