Quando si gestisce un CRM, uno degli obiettivi principali è mantenere una lista di contatti sana e aggiornata. Tuttavia, nel tempo, è facile che la tua lista si riempia di contatti obsoleti, indirizzi email non validi o, peggio ancora, indirizzi che generano hard bounce. Ignorare questo problema non solo danneggia l’efficacia delle tue campagne di marketing, ma può anche compromettere la reputazione del tuo dominio e portare a gravi problemi con i tuoi provider di email.
Vediamo perché è così importante filtrare ed eliminare regolarmente i contatti dal tuo CRM utilizzando un servizio di verifica delle email.
Cos’è un Hard Bounce e Perché è Dannoso?
Un hard bounce si verifica quando un’email non può essere consegnata a un indirizzo specifico. Questo accade perché l’indirizzo email è inesistente, non valido o disattivato. A differenza dei soft bounce (temporanei), gli hard bounce sono permanenti e segnalano un problema serio con il contatto.
Quando la tua lista contiene troppi indirizzi che causano hard bounce, l’effetto a catena è devastante:
- Calo del Tasso di Recapito: I provider di email (ESP) monitorano attentamente le tue percentuali di bounce. Se rilevano un alto numero di hard bounce, possono iniziare a bloccare o filtrare le tue email, abbassando la tua deliverability.
- Danni alla Reputazione del Dominio: Più hard bounce generi, più la tua reputazione come mittente cala. Questo può portare le tue email direttamente nella cartella spam anche per i contatti validi.
- Costi Superflui: Molti ESP ti addebitano in base al numero di contatti nella tua lista. Avere contatti non validi significa pagare per inviare email che non arriveranno mai a destinazione.
Perché Filtrare e Pulire Regolarmente la Tua Lista è Essenziale
Mantenere una lista pulita non solo migliora la tua deliverability, ma aumenta anche l’efficacia delle tue campagne di marketing. Inviando email solo a contatti validi e interessati, le tue metriche (aperture, clic, conversioni) miglioreranno notevolmente.
Ecco alcuni motivi per cui la pulizia regolare del CRM è fondamentale:
- Migliore Performance delle Campagne: Inviando email a una lista pulita, vedrai tassi di apertura più alti e interazioni migliori. Ciò significa che il tuo messaggio raggiunge effettivamente persone interessate ai tuoi prodotti o servizi.
- Risparmio sui Costi: Non pagherai più per contatti inutili o morti. Investi quei risparmi in campagne di marketing mirate o in strumenti che migliorano la tua strategia.
- Protezione della Reputazione del Mittente: Evitare hard bounce significa proteggere la tua reputazione online e mantenere alta la fiducia dei provider di email.
- Efficienza Operativa: Un CRM sovraccarico di contatti non validi rallenta i processi e rende più difficile segmentare il pubblico in modo efficace. Una lista pulita è più facile da gestire e offre dati più accurati per prendere decisioni informate.
Come Funziona un Servizio di Verifica Email?
Un servizio di verifica email controlla in tempo reale se gli indirizzi nella tua lista sono validi. Ecco come funziona il processo:
- Controllo della Sintassi: Il primo passo è verificare che l’indirizzo email sia scritto correttamente e rispetti il formato standard.
- Verifica del Dominio: Il servizio verifica che il dominio (es: @gmail.com) esista e sia attivo.
- Validazione della Casella Postale: Infine, viene controllato se la casella di posta specifica è attiva e pronta a ricevere email.
Al termine della verifica, gli indirizzi non validi vengono segnalati per essere rimossi o spostati in una lista separata, assicurando che invii email solo a contatti realmente attivi.
Tra poco vedremo cosa ho scelto io per filtrare i contatti email.
Quando Pulire la Tua Lista di Contatti? Facciamolo con le automazioni
La pulizia non dovrebbe essere un evento occasionale, ma un’attività regolare. Ecco alcuni momenti chiave in cui è fondamentale eseguire una verifica:
- Prima di una Nuova Campagna Importante: Evita di danneggiare l’intera campagna a causa di indirizzi obsoleti.
- Periodicamente: Stabilire una routine di verifica mensile o trimestrale aiuta a mantenere la lista aggiornata.
- Dopo un Boom di Nuovi Contatti: Se hai acquisito molti nuovi lead in poco tempo, assicurati che siano tutti validi prima di avviare le tue campagne.
Ma questa operazione non va fatta manualmente, bensì automaticamente con l’ausilio di Make
Strumenti di Verifica Email da Considerare
Esistono molti strumenti sul mercato per verificare le email, tra cui:
Questi strumenti sono facili da usare e integrabili con la maggior parte dei CRM, rendendo la pulizia della lista semplice e veloce.
Ma possiamo fare di più: possiamo collegare automaticamente tramite un webhook fornito da make, l’evento di creazione del Lead nel nostro CRM, passare il dato al software, e eventualmente se la risposta è negativa, rispedire l’informazione al nostro CRM che tramite una sua automazione, cancellerà il Lead.
Questo ci evita azioni manuali e ci lascia pulita la nostra lista dall’hard bounce.
Per evitarti giri inutili, dopo alcune ricerche io ho utilizzato Emali List Verify perché è il più economico.
Hunter.io è il più interessante in quanto ci dà addirittura una “score” dell’email, così da poter filtrare solo i contatti email che siamo sicuri abbiano uno score più alto di 90, evitando le email temporanee per esempio.
Conclusione: Mantenere una Lista Pulita è Fondamentale per il Successo a Lungo Termine
Filtrare ed eliminare i contatti dal tuo CRM non è solo una pratica di buon senso, ma una necessità strategica. Una lista pulita migliora la performance delle tue campagne, protegge la tua reputazione e ottimizza i costi. Con l’aiuto di un servizio di verifica email, puoi garantire che le tue comunicazioni arrivino nelle caselle giuste e che il tuo business continui a crescere senza intoppi.
