La risposta diretta
Per togliere la carta di credito da un form GoHighLevel con un’offerta gratuita, apri l’elemento Sell Products nel builder, spegni l’interruttore Require card for $0 orders e pubblica. I campi di pagamento spariscono quando il totale è zero, non ci sono addebiti futuri e il totale è stabile. L’ordine viene registrato lo stesso negli invii e nello storico.
L’impostazione è per singolo elemento, non globale. Se hai più form con un’offerta gratuita, devi intervenire su ciascuno. Di default l’interruttore è acceso: finché non lo tocchi, il comportamento non cambia.
Questo articolo copre le tre condizioni che devono valere insieme, le situazioni in cui GoHighLevel chiede la carta anche con totale zero, e il caso specifico dei form dentro un funnel. Niente abbonamenti o prove gratuite: quelli chiedono la carta per definizione, e giustamente.
Come spegnere Require card for $0 orders su GoHighLevel
Il percorso è diretto. Dal builder del form o del sondaggio, seleziona l’elemento Sell Products. Se non c’è ancora, aggiungilo prima. Nel pannello delle impostazioni dell’elemento trovi l’interruttore Require card for $0 orders: spegnilo. Salva e pubblica.
L’effetto è immediato sui nuovi ordini che rispettano le condizioni. I form già pubblicati con l’interruttore acceso non cambiano finché non interverrai tu su ciascuno. Non esiste un’impostazione globale che copra tutti gli elementi Sell Products della sub-account in un colpo solo.
- Apri il builder del form o del sondaggio.
- Seleziona (o aggiungi) l’elemento Sell Products.
- Nel pannello dell’elemento spegni Require card for $0 orders.
- Salva e pubblica.
Se usi un coupon al 100% su un prodotto a pagamento, i campi carta vengono nascosti in tempo reale nel momento in cui il totale arriva a zero. Non serve riconfigurare niente: la logica scatta sul totale calcolato, non sul prezzo base del prodotto.
Le tre condizioni che devono valere insieme
L’interruttore spento è necessario, ma non sufficiente. I campi carta spariscono solo se tutte e tre queste condizioni sono vere nello stesso momento.
Totale zero. Il calcolo include prezzi, varianti, quantità, order bump e coupon. Se anche un solo componente porta il totale sopra zero, i campi carta restano.
Nessun pagamento ricorrente o prova gratuita in programma. Un abbonamento con primo addebito a zero euro ha comunque un pagamento futuro: la carta serve per addebitarlo. Una prova gratuita funziona allo stesso modo. Non c’è eccezione a questa regola.
Totale confermato e stabile. Se l’utente sta ancora modificando quantità, applicando un coupon o scegliendo una variante mentre invia il form, GoHighLevel mostra la carta per sicurezza. Il totale deve essere calcolato e fermo prima che i campi scompaiano.
Dove il form chiede la carta anche con totale zero
Ci sono quattro situazioni in cui la carta viene richiesta indipendentemente dall’interruttore. Conoscerle evita di perdere tempo a cercare un bug che non esiste.
Abbonamenti e prove gratuite
Qualsiasi prodotto con ricorrenza o con una prova gratuita richiede la carta, anche se l’addebito di oggi è zero. La logica è corretta: senza carta, il pagamento successivo non può avvenire. Non è un comportamento modificabile dall’interruttore.
Donazioni e importi liberi
I campi con importo a scelta del cliente non rientrano nella copertura dell’interruttore. La carta viene sempre richiesta, perché il totale non è determinabile prima dell’invio.
Totale non ancora confermato
Se il riepilogo prezzi non ha ancora caricato, o se l’utente invia il form mentre un coupon o un order bump sta ancora aggiornando il totale, GoHighLevel mostra i campi carta. È un comportamento di sicurezza: preferisce chiedere la carta a torto piuttosto che registrare un ordine con un totale ancora in movimento.
Form incorporato in un funnel
Quando un form con Sell Products è dentro un funnel, conta l’impostazione Require Credit Card del funnel, non quella dell’elemento. Se il funnel ha quella voce attiva, la carta viene chiesta anche con totale zero e interruttore spento. I due controlli non si sommano: vince il funnel.
La trappola più comune
Il funnel sovrascrive l’interruttore del form
Se il tuo form è dentro un funnel e continui a vedere i campi carta anche con totale zero e interruttore spento, il problema non è l’elemento. È l’impostazione Require Credit Card del funnel che sovrascrive tutto.
- Form standalone — l’interruttore Sell Products è sufficiente
- Form in funnel — controlla prima Require Credit Card nelle impostazioni del funnel
- Abbonamento o prova gratuita — la carta è sempre richiesta, qualunque sia il totale
Confronto tra i casi d’uso: quando la carta sparisce e quando resta
| Scenario | Totale | Interruttore spento | Carta richiesta |
|---|---|---|---|
| Lead magnet gratuito (prodotto a prezzo zero) | €0 | Sì | No |
| Prodotto a pagamento + coupon 100% | €0 | Sì | No |
| Abbonamento con primo mese gratis | €0 | Sì | Sì |
| Prova gratuita 14 giorni | €0 | Sì | Sì |
| Donazione / importo libero | Variabile | Sì | Sì |
| Form in funnel con Require Credit Card attivo | €0 | Sì | Sì |
Cosa succede agli ordini gratuiti nel CRM
Un ordine a zero euro registrato senza carta non scompare dai dati. GoHighLevel lo conta tra gli invii del form e lo aggiunge allo storico ordini del contatto. Report e analisi non perdono pezzi: l’ordine c’è, con totale zero, data e prodotto associato.
Se l’utente ha già inserito i dati carta su un form e poi cambia quantità o applica un coupon che porta il totale a un altro valore positivo, i dati carta inseriti vengono mantenuti. Non deve reinserirli.
Per chi gestisce la macchina di acquisizione su GoHighLevel, avere gli ordini gratuiti nello storico è utile: puoi segmentare chi ha preso il lead magnet, vedere la data, e usare quella submission come trigger in un workflow. Il fatto che non ci sia stata una transazione economica non limita l’automazione successiva.
Se vuoi approfondire come costruire il flusso che parte da quella submission, l’articolo su come diagnosticare un workflow che non riceve contatti ti dà la struttura per capire se il trigger sta funzionando come previsto.
Prova GoHighLevel
14 giorni per testare il form con ordine a zero euro
Due settimane bastano per un test completo. Nella prima fase configuri un form standalone con Sell Products e un prodotto gratuito, spegni l’interruttore e verifichi che i campi carta spariscano. Nella seconda fase crei un coupon al 100% su un prodotto a pagamento e controlli il comportamento in tempo reale. Nella terza fase colleghi la submission a un workflow e vedi l’ordine apparire nello storico.
- Fase 1 — Form standalone con prodotto a prezzo zero e interruttore spento
- Fase 2 — Coupon 100% su prodotto a pagamento e verifica del totale in tempo reale
- Fase 3 — Workflow che parte dalla submission e storico ordini del contatto
Attiva la prova di 14 giorni →
Link di affiliazione: se ti iscrivi da qui io prendo una commissione, tu paghi uguale. Lo linko perché ci lavoro dentro ogni giorno.
Usare questa meccanica per un lead magnet
Il caso d’uso più diretto è un lead magnet gratuito distribuito tramite form: un PDF, un mini-corso, un template. Metti il prodotto a prezzo zero nell’elemento Sell Products, spegni l’interruttore, e l’utente compila nome e email senza mai vedere un campo carta.
L’alternativa è un prodotto a prezzo pieno con un coupon al 100% per chi arriva da una campagna specifica. Il totale arriva a zero in tempo reale appena il coupon viene applicato, e i campi carta spariscono. Puoi tracciare quanti hanno usato il coupon dallo storico ordini, senza bisogno di un report separato.
In entrambi i casi, la submission del form crea un contatto nel CRM e un ordine nello storico. Da lì puoi far partire un workflow che invia il materiale, assegna un tag, sposta il contatto in una pipeline. Per capire come costruire quel workflow in modo che non si rompa in silenzio, l’articolo sul test dei workflow su GoHighLevel copre i passaggi per verificare trigger e azioni prima di andare live.
Se invece stai raccogliendo lead da WhatsApp e vuoi evitare di mandare il contatto su una pagina esterna, GoHighLevel supporta i WhatsApp Flows con form submission: le risposte finiscono tra le submission del form, collegate al contatto, esattamente come un form web. Il bot WhatsApp su GoHighLevel spiega la configurazione completa.
L’interruttore Require card for $0 orders è una piccola impostazione con un effetto diretto sul tasso di completamento del form. Chiedere la carta a chi prende qualcosa gratis introduce una frizione che non ha ragione di esistere — e in alcuni casi fa abbandonare il form a chi avrebbe completato. La documentazione ufficiale di GoHighLevel copre questo comportamento in dettaglio su help.gohighlevel.com. Il nodo è sapere che esiste: da lì, spegnerlo richiede trenta secondi.
Domande frequenti
Se cambio l’interruttore, i form già pubblicati si aggiornano in automatico?
No. L’impostazione è per elemento, non globale. I form già pubblicati con l’interruttore acceso continuano a chiedere la carta finché non apri ciascun form, spegni l’interruttore sull’elemento Sell Products e ripubblichi.
Un coupon al 100% su un prodotto a pagamento fa sparire i campi carta?
Sì, se l’interruttore Require card for $0 orders è spento. I campi vengono nascosti in tempo reale nel momento in cui il totale arriva a zero. Se il form è dentro un funnel con Require Credit Card attivo, la carta viene comunque richiesta.
Gli ordini gratuiti senza carta vengono registrati nel CRM?
Sì. GoHighLevel registra ogni ordine a zero euro tra gli invii del form e nello storico ordini del contatto. I dati sono disponibili per segmentazione, trigger di workflow e analisi. Non si perde nessuna submission.
Un abbonamento con primo mese gratuito può evitare la richiesta della carta?
No. Qualsiasi prodotto con ricorrenza o prova gratuita richiede la carta, anche se il totale di oggi è zero. La carta serve per addebitare i pagamenti futuri. L’interruttore Require card for $0 orders non copre questo caso.
Trasparenza: in questo articolo c’è un link di affiliazione. Se ti iscrivi da lì io ricevo una commissione, per te non cambia niente. Linko solo strumenti che uso in produzione.
