Risposta diretta
I CRM online gratis che funzionano davvero in italiano sono HubSpot CRM (interfaccia in italiano, limiti sull’automazione), Brevo (ex Sendinblue, forte sull’email) e Bitrix24 (piano free generoso, curva di apprendimento alta). GoHighLevel non ha un piano gratuito permanente, ma ha una prova da 14 giorni che vale più di qualsiasi free plan senza scadenza. Nessuna di queste opzioni è neutra: ogni piano gratis ha un tetto che prima o poi colpisci.
Perché il gratis ha sempre un confine
La promessa è sempre la stessa: parti gratis, paghi quando cresci. Il problema non è il modello, è che nessuno ti dice dove sta il confine prima che lo attraversi. Scopri il limite quando hai già 500 contatti dentro, le automazioni configurate e il team abituato all’interfaccia. Spostarsi costa più del piano a pagamento che avresti preso dall’inizio.
Per un titolare di infobusiness o un’agenzia italiana, i criteri che contano sono tre: la lingua dell’interfaccia (non puoi fare onboarding di collaboratori su uno strumento in inglese se non lo usano ogni giorno), i limiti operativi reali (contatti, automazioni, utenti), e l’esportabilità dei dati. Quest’ultimo punto quasi nessuno lo controlla prima di entrare — e quasi tutti lo rimpiangono quando escono.
Questo articolo confronta le opzioni concrete disponibili oggi in Italia per criterio, non per scheda prodotto. Se vuoi capire cosa c’è sotto il cofano di GoHighLevel prima di valutarlo come alternativa a pagamento, la guida completa su GoHighLevel in italiano copre l’intera architettura della piattaforma.
I CRM online gratis a confronto: tabella per criterio
I contendenti principali nel mercato italiano sono HubSpot CRM, Brevo, Bitrix24 e Zoho CRM Free. GoHighLevel entra come termine di paragone per chi vuole capire dove finisce il free e dove inizia la macchina vera.
| Criterio | HubSpot CRM | Brevo | Bitrix24 | Zoho CRM Free |
|---|---|---|---|---|
| Interfaccia in italiano | Sì, completa | Sì, completa | Sì, completa | Sì, completa |
| Contatti nel free | 1.000.000 (illimitati) | Illimitati | Illimitati | Fino a 3 utenti |
| Utenti nel free | Illimitati | Illimitati | Illimitati | 3 utenti max |
| Automazioni nel free | No (solo workflow a pagamento) | Limitate (300 email/giorno) | Base incluse | No |
| Esportazione dati | CSV, sì | CSV, sì | CSV/Excel, sì | CSV, sì |
| Pipeline visuale | Sì | No | Sì | Sì |
Lingua: dove il gratis in italiano regge e dove finge
Tutti e quattro hanno l’interfaccia tradotta. Il punto non è la traduzione della dashboard, è la qualità dell’assistenza e della documentazione in italiano. HubSpot ha un knowledge base parzialmente tradotto e una community attiva. Bitrix24 ha documentazione ufficiale in italiano ma è discontinua: alcune sezioni sono in inglese senza avviso. Brevo ha un supporto in italiano, ma i ticket complessi finiscono spesso a team anglofoni.
Un corso CRM online gratis in italiano esiste per HubSpot — la HubSpot Academy offre certificazioni gratuite localizzate in italiano su vendite e CRM. È una risorsa reale, non un placeholder. Brevo e Bitrix24 non hanno percorsi di formazione strutturati in italiano: trovi video su YouTube fatti da utenti, non formazione ufficiale.
Se stai onboardando collaboratori che non parlano inglese, HubSpot e Brevo sono le opzioni dove perdi meno tempo in spiegazioni. Bitrix24 richiede più investimento iniziale per chi non ha esperienza con strumenti complessi.
Limiti reali: dove colpisce il tetto del piano gratis
Il numero di contatti è quasi sempre illimitato nel free. Il tetto vero è altrove.
HubSpot blocca le automazioni sul piano gratuito. Puoi avere un milione di contatti, ma non puoi mandare una sequenza email automatica basata su un’azione del lead senza passare a Starter (minimo 15€/mese). La pipeline è visuale e funziona bene, ma senza automazioni è un foglio più carino. Per chi gestisce clienti in modo attivo, questo è il limite che colpisci per primo.
Brevo nel free ti dà 300 email al giorno. Per un’agenzia con 50 clienti attivi e comunicazioni frequenti, ci arrivi in una settimana. Il CRM in senso stretto è funzionale, ma Brevo nasce come strumento di email marketing: la gestione delle pipeline di vendita è secondaria rispetto alla logica di campagna.
Bitrix24 è il più generoso sul free: utenti illimitati, automazioni base, pipeline, persino un piano telefonico integrato. Il prezzo lo paghi sulla complessità: l’interfaccia è densa, la configurazione iniziale richiede tempo, e molte funzioni sono nascoste dietro menu non intuitivi. Chi vuole partire in un pomeriggio si perde.
Zoho CRM Free si ferma a 3 utenti. È un limite che per un’agenzia diventa un problema nel giro di settimane. Il prodotto è solido, ma il free è pensato come demo estesa, non come piano operativo.
Quello che nessuno dice
Il limite delle automazioni ti colpisce prima del limite dei contatti
Su quasi tutti i CRM gratis il numero di contatti è libero. Le automazioni no. E un CRM senza automazioni è una rubrica con una pipeline sopra.
- Sequenze email — bloccate nel free di HubSpot e Zoho
- Invii giornalieri — 300/giorno su Brevo, poi stop
- Workflow basati su eventi — assenti o limitati su tutti i free
Esportabilità dei dati: il criterio che non controlli mai in anticipo
L’esportazione in CSV esiste su tutti e quattro. Ma esportare non è migrare.
Quando esci da HubSpot, esporti contatti, aziende, deal separatamente. Le relazioni tra oggetti — un contatto associato a più deal, una nota legata a un’attività — non si esportano in modo strutturato in CSV. Riesci a estrarre i dati grezzi, ma rimontare la struttura nel CRM di destinazione è lavoro manuale o richiede uno sviluppatore.
Bitrix24 ha un’esportazione più granulare ma anche più frammentata: ogni modulo esporta per conto suo. Se hai usato i campi personalizzati, devi mapparli a mano nel sistema di destinazione. Il rischio è perdere mesi di storico relazionale nel passaggio.
Brevo esporta bene per i contatti e le liste, meno bene per la storia delle interazioni CRM. Se lo usi principalmente per email marketing il problema è minimo. Se ci hai costruito una pipeline di vendita sopra, la migrazione è più dolorosa.
La regola pratica: prima di entrare in un CRM gratis, esporta un campione di test e importalo da qualche parte. Se il processo funziona pulito, sei al sicuro. Se già nel test perdi dati o la struttura si spacca, sai già cosa ti aspetta quando vorrai uscire.
Ho scritto in modo più esteso su questo tema nell’articolo sui CRM gratis che reggono davvero e quando il gratis ti costa di più: il pattern dei dati bloccati è più comune di quanto sembri.
GoHighLevel: perché è un termine di paragone diverso
GoHighLevel non ha un piano free permanente. Ha una prova di 14 giorni che cambia il tipo di confronto: invece di restare sul gratis a tempo indeterminato con funzioni castrate, hai due settimane con la macchina completa. Automazioni, pipeline, email, SMS, booking, funnel — tutto acceso.
Per un’agenzia o un infobusiness strutturato, GoHighLevel è un CRM per la gestione clienti costruito attorno all’idea che il CRM non è il punto finale ma il centro operativo. La differenza rispetto ai tool gratis è che qui l’automazione non è un upgrade opzionale: è l’architettura di base. Se vuoi capire come si integra in un sistema di vendita completo, ho dettagliato tutto nella guida completa a GoHighLevel in italiano.
Il confronto onesto è questo: se il tuo workflow è abbastanza semplice da girare su un free plan, usalo. Se hai pipeline attive, sequenze di nurturing e più utenti che toccano gli stessi record, il free ti rallenta più di quanto ti risparmia.
Prova GoHighLevel
14 giorni per testare la macchina completa, non una versione ridotta
Nei primi giorni connetti il tuo dominio email e carica i contatti esistenti. Nella seconda settimana costruisci una pipeline con almeno uno stage automatizzato — un SMS o un’email che parte senza che tu ci pensi. Alla fine dei 14 giorni sai già se il tool ti serve o no.
- Prima settimana — dominio email connesso e contatti importati
- Seconda settimana — pipeline attiva con almeno un’automazione
- Fine prova — confronta il tempo risparmiato con il costo mensile
Attiva la prova di 14 giorni →
Link di affiliazione: se ti iscrivi da qui io prendo una commissione, tu paghi uguale. Lo linko perché ci lavoro dentro ogni giorno.
Quale scegliere
Se stai partendo da zero, hai meno di 3 persone in team e le tue operazioni di vendita sono lineari — un contatto, una trattativa, una chiusura — HubSpot CRM free è il punto di partenza più sensato. L’interfaccia è chiara, la pipeline funziona, la formazione in italiano esiste. Quando colpisci il muro delle automazioni, sai già dove sei e puoi decidere se pagare o cambiare.
Se il tuo core business è l’email marketing con un CRM di supporto — newsletter, campagne stagionali, lead nurturing via email — Brevo è più coerente con quel modello. Non è un CRM di vendita: è uno strumento di comunicazione con funzioni CRM aggiunte. Trattarlo come CRM primario ti porta a scontrarti con limiti che non sono bug, sono scelte di prodotto.
Se hai un team già strutturato e hai bisogno di un free plan che copra davvero tutti gli utenti senza costi, Bitrix24 è l’unica opzione che non ti blocca sugli utenti. Il costo è la curva di configurazione: metti in conto almeno una settimana di setup prima di girare in modo pulito.
Se sei un’agenzia o un infobusiness con più di 5 clienti attivi, automazioni in produzione e la necessità di connettere il CRM al resto della tua infrastruttura — pagine di vendita, calendario, email sequences, SMS — i free plan diventano un ostacolo prima di essere un risparmio. In quel caso il confronto non è tra CRM gratis: è tra continuare a rattoppare e costruire la macchina una volta.
Domande frequenti
Esiste un CRM gratis in italiano completo senza limiti?
No. Tutti i CRM gratis hanno almeno un limite operativo rilevante: automazioni bloccate, invii giornalieri, numero di utenti o funzioni avanzate riservate ai piani a pagamento. HubSpot e Bitrix24 sono i più generosi, ma nessuno dei due è illimitato in senso operativo.
Esiste un corso CRM online gratis in italiano?
HubSpot Academy offre certificazioni gratuite parzialmente localizzate in italiano su CRM e sales. È la risorsa formativa più strutturata disponibile senza costi. Per gli altri tool la formazione in italiano è frammentata e affidata a video non ufficiali su YouTube.
Come faccio a esportare i dati da un CRM gratis se voglio cambiare?
Tutti i principali CRM gratis permettono l’esportazione in CSV. Il problema non è estrarre i dati grezzi ma mantenere le relazioni tra oggetti — contatti, deal, note, attività. Prima di affidarti a un CRM, testa il processo di esportazione su un campione e verifica che la struttura sopravviva alla migrazione.
GoHighLevel ha un piano gratuito?
No, GoHighLevel non ha un piano free permanente. Offre una prova di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzioni. È una finestra sufficiente per un test operativo reale, ma non è un’alternativa ai free plan se stai cercando uno strumento a costo zero nel lungo periodo.
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